سياسة استرداد IRAQMOTO

1. الوضع الحالي

تبيع IRAQMOTO على موقعها خدماتها الرقمية الاختيارية (الإعلان المميز و IraqMoto+ وخطط المعارض) عبر FastPay. يدفع المستخدم المسجّل دخوله باستخدام FastPay في صفحة الدفع الخاصة بـ FastPay، ويُعرض السعر بالدينار العراقي قبل الدفع. كل عملية شراء عبر الموقع دفعة واحدة لفترة واحدة ولا تتجدد تلقائياً. لا يتوفر FastPay في تطبيقي iOS و Android. عندما يعرض تطبيق iOS خدمة رقمية، فإنها تُباع عبر نظام الشراء داخل التطبيق من Apple؛ وعندما يعرض تطبيق Android خدمة رقمية، فإنها تُباع عبر نظام Google Play Billing، وتسري على هذا الشراء شروط Google Play وإجراءاتها في الفوترة والاسترداد.

متى أتاحت IRAQMOTO خطط متاجر قطع الغيار (الخطة الشهرية وخطة 3 أشهر)، تُباع على النحو التالي، ويتبع التجديد والإلغاء والاسترداد الجهة التي تمّ الشراء عبرها. على الموقع، يُدفع ثمنها عبر مزوّد الدفع الإلكتروني الذي تعتمده IRAQMOTO على الموقع، وهو حالياً FastPay: الخطة الشهرية بسعر 25,000 د.ع لشهر ميلادي واحد، وخطة 3 أشهر (ربع سنوية) بسعر 65,000 د.ع لثلاثة أشهر ميلادية، وكلٌّ منهما دفعة مسبقة واحدة لمدة واحدة لا تتجدد ولا يُخصم عنها أي مبلغ تلقائياً. وفي تطبيق Android، تُباع عبر نظام Google Play Billing كاشتراك يتجدد تلقائياً كل شهر أو كل ثلاثة أشهر بالسعر الذي يعرضه Google Play، إلى أن يُلغى من Google Play. وفي تطبيق iOS، عند توفّرها، تُباع عبر نظام الشراء داخل التطبيق من Apple كاشتراك يتجدد تلقائياً ويُدار من حساب Apple، بالسعر الذي تعرضه Apple. الفترة التجريبية وفترة السماح والمدة المجانية لمتجر قطع الغيار بلا مقابل، ولا ينشئ انتهاؤها أي رسوم أو مبلغ للاسترداد.

لا تُحتسب الدفعة إلا بعد أن تؤكدها FastPay لخادم IRAQMOTO. تُغلق عملية الإتمام التي لم تُدفع بعد نحو 10 دقائق ولا يُخصم عنها أي مبلغ، لذلك لا يوجد ما يُسترد. تسجل الاختبارات والتجارب ومنح الدعم والرعاية اليدوية مبلغاً قدره صفر وتنتهي من دون تجديد تلقائي. أما دفعات الاختبار التي تُجرى في بيئة الاختبار لدى مزوّد الدفع فلا يُخصم فيها أي مبلغ فعلي.

تبلغ تكلفة عرض المعرض Pro الافتتاحي 0 د.ع لفترته الوحيدة التي تبلغ 90 يوماً، و لا ينشئ أي رسوم و لا يتجدد. لذلك لا ينشئ انتهاؤه مبلغاً للإلغاء أو الاسترداد؛ يبقى المعرض متاحاً و تنتهي مزايا Pro.

2. معاملات الدراجات النارية

تصل IRAQMOTO بين المشترين والبائعين فقط. لا تستلم IRAQMOTO أموال شراء الدراجات النارية ولا تحتفظ بها، ولا تقدم ضماناً، ولا توصّل الدراجات النارية، ولا تشارك في نقل الملكية. لا تقدم IRAQMOTO استرداداً أو إرجاعاً أو ضمانات أو حماية للمشترين لمشتريات الدراجات النارية. أي نزاع معاملة يكون بين المشتري والبائع، وفقاً للقانون المعمول به.

3. الخدمات الرقمية: الإلغاء والاسترداد

قبل بدء الخدمة. يُردّ المبلغ كاملاً عن أي عملية شراء لم تبدأ بعد (مثل فترة IraqMoto+ أو خطة معرض أو مدة خطة متجر قطع غيار مشتراة عبر الموقع تنتظر انتهاء الفترة الحالية، أو أيام تمييز لم تبدأ بعد) إذا طلب المستخدم ذلك من دعم IRAQMOTO خلال 7 أيام من الدفع.

بعد بدء الخدمة. متى بدأت الفترة المشتراة فلا يُردّ مبلغها، إلا:

• إذا أوجب القانون المعمول به الاسترداد؛ أو
• إذا تعذّر على IRAQMOTO تقديم الخدمة، مثلاً بسبب خلل تقني، أو لأن IRAQMOTO أزالت الإعلان أو المعرض أو متجر قطع الغيار لسبب لا يعود إلى مخالفة المستخدم للشروط أو إرشادات المجتمع. وفي هذه الحالة تردّ IRAQMOTO المبلغ كاملاً أو بنسبة المدة غير المستخدمة.

الخصم المكرر أو الخاطئ. يُردّ كامل المبلغ عن أي خصم مكرر أو خصم تمّ عن طريق الخطأ.

طريقة ردّ المبلغ. يُردّ المبلغ الذي تمت الموافقة على استرداده عبر FastPay إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 14 يوماً من الموافقة. وعند ردّ المبلغ تتوقف الخدمة المرتبطة به، أو لا تبدأ.

خطط متاجر قطع الغيار. يُردّ مبلغ خطة متجر قطع الغيار المدفوعة على الموقع وفق قواعد هذا القسم، عبر FastPay. أما الخطة المشتراة في تطبيق Android عبر Google Play فتُلغى من Google Play، ويُستردّ مبلغها عبر Google Play وفق سياسات الاسترداد لدى Google Play. والخطة المشتراة في تطبيق iOS تُلغى من حساب Apple وتردّ Apple مبلغها، كما هو موضح أدناه. إلغاء الاشتراك داخل التطبيق يوقف التجديد التالي، وتبقى الخطة سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة. عند ردّ مبلغ دفعة على الموقع، أو عندما يصل إلى IRAQMOTO من Google Play أو Apple ما يفيد بأن عملية شراء داخل التطبيق رُدّ مبلغها بالكامل أو سُحبت، تنتهي المدة التي دُفعت عنها، أو لا تبدأ إذا كانت لا تزال بانتظار البدء، وتتقدّم أي مدة لاحقة مدفوعة مسبقاً عبر الموقع لتسدّ الفراغ، فلا يضيع أي وقت مدفوع؛ وبعد إعلان التاريخ الذي تصبح فيه الخطط مطلوبة، لا تتقدّم أبداً إلى داخل فترة تجريبية أو فترة سماح أو مدة مجانية سارية لدى المتجر. وإذا لم يبقَ للمتجر بعد ذلك خطة سارية أو فترة تجريبية أو فترة سماح أو وصول ممنوح، في وقت تكون فيه الخطط مطلوبة، يُوقَف المتجر مؤقتاً كما هو موضح في الشروط.

طريقة الطلب. أرسل رسالة إلى support@iraqmoto.com تذكر فيها الحساب الذي تمّ منه الشراء، والخدمة، وتاريخ الدفع، والمبلغ المدفوع.

مشتريات Apple. تعالج Apple استرداد أي عملية شراء تمت عبر نظام الشراء داخل التطبيق في تطبيق iOS وفق قواعدها، ولا تستطيع IRAQMOTO ردّ مبلغها مباشرة.

لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من الحقوق القانونية الإلزامية للمستخدم.

4. الاتصال

يمكن إرسال الأسئلة إلى support@iraqmoto.com.

تسود النسخة الإنجليزية إذا تعارضت ترجمة عربية أو كردية مع هذا الإصدار، إلى الحد الذي يسمح به القانون الإلزامي.